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菲律宾 雨季培培说，除此之外，邮轮方处理问题的态度也引来质疑。“船上曾开过一个沟通会，先是俄罗斯乘客提意见，轮到我们中国乘客讲话的时候，我们要求拿一个麦克风，他们一直不给，就这样我们连正常对话的机会都没有。正常情况下，每天下午4:30有简报，自从船只遇到故障之后，船长一直持回避态度。所有的乘客都强烈要求船长出来，但他说了5分钟，就借口有会议离开了。连探险队长也不出来沟通，只让副队长或者探险队员出来发通知，并且把所有问题都推给了希腊天鹅邮轮公司的客服，让我们发邮件给客服。”

菲律宾 雨季公司方一直在隐瞒拖延行程，影响了很多乘客的后续安排。“11月25日左右宣布机械故障，当时说11月30日能到乌斯怀亚，后来又变成12月1日，再后来又说天气情况还在恶化，没有办法提速，可能要到12月2日，就这样一点一点往后推。我们乘客的时间都很宝贵，既然来了，还是想实现南极旅程的，这艘船去不了，有很多人想订12月2日或12月3日出发去南极的一些航次，但现在连到达乌斯怀亚的时间都没办法确定，我们的票也没办法买。”菲律宾 雨季

消费者的感受也得到了第三方评估机构的认同。澎湃新闻了解到，为了对“亮剑浦江”专项执法行动成效进行客观呈现和综合评估，华东政法大学作为中立第三方连续受邀成立评估项目组，开展调研评估。对2024年的专项执法行动，评估项目组认为，行动贯穿个人信息收集、存储、使用、加工、传输等全流程，实现“前端”“后端”综合治理，特别是针对彰显上海特色的咖啡领域和具有高度敏感性的人脸识别技术应用领域，提出风险与合规成本相适配的规范指引体系，以点带面，促进上海个人信息保护现状得到进一步改观。《菲律宾 雨季》